УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-САЙТ darvin-eda.ru

Настоящие Условия продажи через интернет-сайт (далее – «Условия») устанавливают существенные условия оказания услуг по изготовлению и реализации продукции общественного питания и других товаров, в т.ч. пищевых продуктов промышленного изготовления (далее – «Товар»), под торговой маркой Дарвин на территории г. Симферополь.

Условия являются публичной офертой - предложением о заключении Договора розничной купли-продажи товаров и оказания услуг общественного питания и их доставки Продавцом Покупателю. Покупатель, ознакомившись с настоящими Условиями, присоединяется к ним и выражает свое согласие с ними путем совершения действий, указанных в настоящих Условиях.

На сайте и приложении предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, о порядке оплаты товара, сроке годности, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.

1. Термины

Покупатель / Пользователь – физическое лицо, имеющее намерение заказать или заказывающее Товар на сайте darvin-eda.ru или в МП, использующее услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и согласившееся на приобретение товаров и оказание услуг общественного питания в соответствии с настоящими Условиями.

Продавец / Исполнитель – ИП ЖЕЛУДКОВСКАЯ Д.А. (ИНН 910208945563, ОГРНИП 324911200117975), адрес местонахождения: г. Симферополь, ул. Ялтинская 169; ИП ЖЕЛУДКОВСКАЯ Д.А. (ИНН 910208945563, ОГРНИП 324911200117975), адрес местонахождения: г. Симферополь, ул. Каширина 11; ИП ЖЕЛУДКОВСКАЯ Д.А. (ИНН 910208945563, ОГРНИП 324911200117975), адрес местонахождения: г. Симферополь, ул. просп. Кирова 19 (ЦУМ), адрес местонахождения: г. Симферополь, ул. Генерала Васильева 27Г.

Товар / блюдо – продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на Интернет-сайте Продавца по адресу: darvin-eda.ru.

Заказ – отдельные позиции (позиция) из ассортиментного перечня Товаров, выбранные и заказанные Покупателем на сайте Продавца либо по телефонам, указанным на Сайте, и оформленные на доставку по указанному Покупателем адресу.

Служба доставки – сотрудники Продавца либо представители Продавца, осуществляющие доставку Товаров Покупателю.

Договор – договор о приготовлении / реализации Товара и его доставке, заключаемый между Пользователем и Исполнителем в результате оформления Заказа.

Сайт – совокупность информационных материалов продавца / исполнителя, размещённых в Интернете по адресу darvin-eda.ru.

Мобильное приложение «Darvin» (МП) – программное обеспечение, устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство или гаджет (смартфон, планшет и т.п.) на базе платформ IOS и Android, представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования на мобильном устройстве или гаджете.

Личный кабинет — совокупность страниц МП и Сайта, созданных в результате регистрации Клиента и связанных с учетной записью Клиента в МП и на Сайте, в котором Клиенту доступно взаимодействие с Продавцом на предложенных Продавцом условиях.

Бонусы — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Клиента в соответствии с настоящим Соглашением, Правилами Программы лояльности, а также при выполнении Клиентами иных условий, определенных Продавцом самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Клиентом для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые у Продавца. Виртуальные условные расчетные единицы, начисляемые или списываемые с виртуального нефинансового счета Пользователя за совершение каких-либо действий. Баланс счета отражается в Личном кабинете.

Программа лояльности – Бонусная система.

Персональные данные – личная информация (включая фамилию, имя, отчество, дату рождения, почтовый адрес, контактный телефон и адрес электронной почты, а также другую информацию, которую Пользователь сообщает, используя Сайт / МП). Данную информацию Пользователь предоставляет осознанно и добровольно в момент Регистрации на Сервисе и/или оформления Заказа на Сервисе в соответствии с положениями настоящего Соглашения и Политики хранения и обработки персональных данных.

Пользовательское соглашение / Публичная оферта — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://darvin-eda.ru/mobile-privacy

Политика обработки и хранения персональных данных — документ, определяющий порядок и условия осуществления обработки персональных данных Пользователей, размещенный в сети Интернет по адресу: https://darvin-eda.ru/mobile-personaldata

Общие положения

1.1. Перед тем как начать использовать Сервис, Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением и присоединиться к нему. Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и полностью согласен соблюдать настоящее Соглашение. Обращаем Ваше внимание, что родители несут полную ответственность за жизнь и здоровье своих детей (согласно ст.63, 65 Семейного кодекса РФ, ст.5.35. КоАП РФ). Употребление содержащихся в составе блюд морепродуктов, а также имбиря и васаби должно соответствовать определенному этапу формирования детского организма, с учетом возможных аллергических реакций. Рекомендуем до 7-8 летнего возраста приобретать для детей блюда из раздела "Европейская кухня".

1.2. Компания или Исполнитель вправе отказаться от исполнения публичного договора при отсутствии технической (поломки оборудования, в том числе при принятии/подтверждении заказа), физической (удаленность Потребителя от территории оказания услуг) и иной возможности предоставить потребителю товары, услуги надлежащего качества.

1.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре и услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в смысле статьи 435 и пункта 2 статьи 437 ГК РФ на заключение Договора розничной купли-продажи товаров и услуг.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Настоящее соглашение может быть изменено Компанией в одностороннем порядке. Уведомление пользователей, при внесении изменений в Соглашение, происходит путем размещения новой редакции Соглашения по постоянному адресу https://darvin-eda.ru/privacy не позднее, чем за 10 дней до вступления в силу соответствующих изменений. Предыдущие редакции Соглашения хранятся в архиве документации Компании Заказчика. При этом продолжение использования сервиса после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение означает согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения в соответствующем разделе и в Соглашении, размещенном на сайте https://darvin-eda.ru/privacy. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Соглашения, что означает отказ Пользователя от использования сервиса.

1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия и публиковать Условия с внесенными изменениями на Сайте.

1.7. Покупатель соглашается с настоящими Условиями, принимает их и присоединяется к условиям настоящего Соглашения следующим образом:

нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте или в МП;
самостоятельной регистрацией на Сайте или МП;
подтверждением заказа по телефону.

1.8. Заказ Товара, оформленный Покупателем на Сайте либо по телефону, является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.

1.9. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.

1.10. Принимая (акцептируя) настоящие Условия, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои данные, в том числе: имя, фамилия, пол, дата рождения, адрес доставки, телефон, адрес электронной почты. Под обработкой персональных данных в настоящих Условиях понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение, передача третьим лицам в целях проведения маркетинговых мероприятий и исследований.

1.11. Принимая настоящие Условия, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его службам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств, выражает согласие на получение sms-сообщений, на участие в маркетинговых акциях и мероприятиях, а также на получение рекламных сообщений.

1.12. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, заблокировать либо уничтожить свои персональные данные, позвонив Продавцу по телефону 8 (978) 790-90-90, указав имя, телефон, Email адрес, а также адрес доставки, либо направив уведомление в электронном виде по адресу: call@darvin-food.ru.

1.13. Вся текстовая информация, графические изображения и иные материалы, размещенные на сайте, являются собственностью разработчика Сайта.

2. Права и обязанности Пользователя

2.1. Пользователь обязуется надлежащим образом соблюдать условия настоящего Соглашения.

2.2. При заказе посредством Сервиса Пользователь обязуется сообщать достоверную информацию о себе для надлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим соглашением.

2.3. Пользователь обязуется принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности его мобильного устройства и несет личную ответственность за сохранность личных данных, указанных на сервисе, за безопасность своего логина и пароля.

2.4. Пользователь обязуется не использовать сервис для любых иных целей, кроме как для услуг, предоставляемых продавцом.

2.5. Пользователь обязуется, пользуясь сервисом, не вводить в заблуждение других Пользователей и третьих лиц.

2.6. Пользователь обязуется не использовать стороннее программное обеспечение и другие технические средства, влияющие на работу сервиса и связанную с ней систему.

2.7. Пользователь обязуется обеспечить беспрепятственный проход для лиц, осуществляющих доставку, до места доставки, а также обеспечить свое присутствие либо присутствие третьего лица, способного принять заказ по поручению Пользователя, по месту указанного адреса доставки.

3. Права и обязанности Компании

3.1. Компания вправе заблокировать доступ Пользователя к Сервису в случае обнаружения нарушений Пользователем публичной оферты.

3.2. Компания оставляет за собой право в любой момент расторгнуть настоящее Соглашение по организационным или техническим причинам в одностороннем порядке, заблокировав возможность его использования.

3.3. Компания осуществляет обработку персональных данных пользователя в целях исполнения и на условиях настоящего Соглашения.

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ может быть оформлен Покупателем одним из следующих способов:

с помощью размещения Заказа на Сайте;
с помощью размещения Заказа по телефонам (телефону), указанным на Сайте;
c помощью мобильного приложения.

4.2. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте или в МП, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Условиями и предоставляет Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.

4.3. Для оформления Покупателем Заказа при помощи Мобильного приложения или Сайта необходимо выбрать подходящий товар из разделов «Меню» на Сайте или в Мобильном приложении, выбрать количество товара и добавить Товар(ы) в корзину. При заказе двух и более позиций Товара описанные операции необходимо повторить в отношении каждой товарной позиции. Далее необходимо перейти в раздел «Корзина», в «Корзине» проверить количество и перечень заказываемого Товара (при необходимости изменить соответствующие сведения), далее нажать кнопку «Оформить заказ». На открывшейся странице заполнить обязательные поля, касающиеся личных данных, а также адреса доставки Покупателя, выбрать время доставки, способ оплаты заказа и нажать кнопку «Оформить заказ» при оформлении заказа через Сайт или кнопку «Заказать» в мобильном приложении. Нажимая кнопку «Оформить заказ» и «Заказать», Покупатель завершает оформление Заказа. После этого сотрудники Продавца, при необходимости, могут связаться с Покупателем для подтверждения указанных сведений либо с целью корректировки заказа.

4.4. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель должен указать следующую информацию:

имя;
контактный телефон;
адрес электронной почты (по желанию);
сведения о месте доставки (включая город, улицу, дом, корпус/строение, № квартиры/офиса, подъезд, этаж, код домофона, комментарии к адресу доставки);
комментарии и промокод (при необходимости).

4.5. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация о статусе исполнения Заказа, в том числе о сроке доставки Товара.

4.6. Доставка заказов осуществляется: Пн – Вс с 09:00 до 23:50.

4.7. Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, несет Покупатель. Если при оформлении Заказа Покупателем была указана неправильная информация, в том числе неправильный адрес, неправильные телефоны, адреса электронной почты и другие данные, Продавец не несет ответственность за возникшие в связи с указанными обстоятельствами последствиями в виде невозможности исполнения Заказа, его доставки по указанному адресу, неполучения Покупателем подтверждения оформления Заказа на указанный им адрес.

4.8. Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.

4.9. Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью разработчика сайта или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму, размер и форму представленного Товара.

4.10. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца (в том числе – по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и уведомить об этом Покупателя по телефону в течение 15 минут с момента совершения таких действий.

4.11. Покупатель вправе произвести отмену Заказа, размещенного посредством Сайта Продавца по телефону, в течение 5 минут с момента размещения Заказа.

4.12. Покупатель может получить оформленный Заказ путем доставки Товара службой доставки Продавца либо лично прибыть в ресторан – пиццерию Продавца, получить оформленный Заказ и произвести оплату.

4.13. Пользователь при оформлении Заказа, в соответствии с условиями настоящего Соглашения, подтверждает личное ознакомление с ингредиентами, входящими в состав Заказа, которые могут быть несовместимыми с организмом Пользователя в силу индивидуальных особенностей, в частности, могут вызвать отторжение или аллергическую реакцию. Пользователь при наступлении указанного в настоящем пункте случая - индивидуальной несовместимости Продукции с организмом Пользователя, подтверждает, что такой случай индивидуальной несовместимости не связан с качеством продукции и соблюдения всех норм, хранения, транспортировки и приготовления Заказа, а является индивидуальной особенностью организма Пользователя, о которой Исполнителю не могло быть известно, в связи с чем Исполнитель не несет ответственности при наступлении такого случая.

5. Доставка Товара

5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.2. В случае отсутствия Покупателя (либо Получателя) в назначенных месте и времени доставки, сотрудник Службы доставки ожидает 10 минут, после чего уезжает.

5.3. Передача заказа:

Покупатель обязуется проверить комплектацию всего Заказа (ассортимент) и каждого Товара в отдельности, а также правильность заполнения накладной при расчетах банковской картой;
В случае отсутствия претензий к Товарам Покупатель оплачивает сотруднику Службы доставки либо сотруднику ресторана их стоимость (если платеж не был осуществлен ранее) и получает фискальный чек.
При авансовой оплате Заказа (с помощью электронных платежных систем и пр.), Покупатель (либо назначенный им Получатель) обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.

5.4. Важно! Если в случае своевременной доставки Заказа Покупатель не обеспечил свое присутствие для приема Заказа по указанному адресу доставки, не ответил на звонок либо отказался от принятия Заказа (по причинам, не связанным с качеством/комплектностью Заказа), по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, Пользователь считается отказавшимся от исполнения договора (договоров) с Исполнителем — и Компания удерживает денежные средства, полученные от Пользователя за Заказ, в связи с необходимостью возмещения расходов Исполнителя за товары.

5.5. Комплект документов вместе с заказом: Покупатель получает фискальный чек на оформленный Заказ - при оплате наличными денежными средствами; накладную - при оплате заказа с помощью банковской карты в режиме онлайн.

5.6. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного, но не полученного Товара после подтверждения данного обстоятельства со стороны Службы доставки.

5.7. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя.

5.8. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Товара сотрудник Службы доставки вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации, полученной от Получателя.

5.9. В случае неполучения Заказа покупателем по его вине, стоимость Товара и его доставки не компенсируются. Денежные средства за нее не возвращаются.

5.10. Если Покупатель оплатил и не забрал товар в оговоренные сроки, Исполнитель имеет право не возвращать оплату за Товар Покупателю.

5.11. Исполнитель имеет право изменить время передачи товаров, уведомив об этом покупателя услуг не позднее оговоренного времени отгрузки заказа, получив подтверждение о согласии Покупателя с изменениями. Покупатель имеет право отказаться от внесения изменений в данные заказанной услуги, на основании чего услуги будут считаться отмененными с последующим возвратом денежных средств на карту, с которой производилась оплата.

6. Оплата товара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте.

6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом стоимость Заказа, оговоренная при подтверждении его оформления, изменению в одностороннем порядке не подлежит.

6.3. Способы оплаты Товара:

Наличными денежными средствами курьеру при получении Заказа;
Банковской картой Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Мир.

7. Возврат Товара

7.1. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товаров. Претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности после приемки Товара не принимаются.

7.2. Продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.3.1. Покупатель вправе возвратить Продавцу либо не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены такого Товара. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества.

7.3.2. В случае отказа Покупателя от приемки Товара и предъявления им требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы в случае, если указанная сумма уже была уплачена, и Покупатель возвращает блюдо ненадлежащего качества. Сумма подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом указанного требования в письменной форме.

7.4. Возврат денежных средств:

7.4.1. Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, аналогичным примененному им при оплате Товара: при оплате Заказа наличными денежными средствами — возврат осуществляется денежными средствами из кассы Продавца; при осуществлении платежа банковской картой — возврат денежных средств производится на банковскую карту.

7.4.2. В случае если возврат наличных денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
б) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента.

7.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (при пересортице):

7.5.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Покупатель вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар.

7.5.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

7.5.3. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, возвращаются.

7.5.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного требования Покупателя об их возврате и подтверждения сотрудников Продавца. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара.